美而特集团：立足服务岗位，传递爱与温暖

一面锦旗，一份感谢，

一份信任，一份肯定，

一种褒奖，一股力量！

在生活中，总有一些感动，

看似平凡微小，却意义重大！

  一面锦旗、一份感谢

  日前，患者刘先生专程来到中国科大附一院（安徽省立医院）南区，将一面写有“关爱有加 尽职尽责”的锦旗，送到美而特集团旗下美护佳健康管理有限公司护工孔先仓的手中，并对项目部主管说：“感谢你们培养出这么好的员工，热心助人，倾情服务，真的太感谢你们了”。

  前不久，刘先生因双脚踝骨折在医院治疗17天。由于不习惯在床上大小便，细心的孔师傅发现了他的难处，主动要求把他抱到厕所方便。期间，更是像亲人一般，给予他无微不至的照顾。为表达对孔师傅的感激之情，刘先生特地让人制作了一面锦旗。

  一份信任、一份肯定

  用心服务，真情相伴。灵璧县人民医院美而特项目部保洁员胡兴翠在工作中积极主动，认真负责，服务意识强，医院科室人员对他的服务好评如潮，于是专门写了一封感谢信，对她进行表扬。

  胡兴翠主要负责门诊一楼收款处和公共卫生间保洁工作。5月19日上午9点，她像平常一样清洁卫生。当她进入男士卫生间清扫时，突然发现一名老人晕倒在马桶旁，赶紧跑到门诊大厅呼喊老人的家属。老人的两名女儿听见后，立即赶到卫生间，而胡兴翠没有犹豫，又快速往急诊跑，找到急诊的医生和护士，协助护士推着急救床赶到卫生间救助老人。

  还有一次，她听见男士卫生间有人呼救，赶紧冲进去，结果发现一名60多岁的老人躺在地上。她立即叫来急诊医生，组织救治老人。在赶去急诊的路上，有同事提醒她年纪也不小了，跑慢点，但她顾不上自己，只想尽快把送人送去救治。

  一种褒奖、一种力量

  近日，灵璧县人民医院美而特项目一封来自医院科室的表扬信，信中对王桂玲工作期间给予肯定和认可。王桂玲是美而特灵璧项目的一名运送员，工作中她认真负责从不报怨，无论多忙、多累，风多狂、天多热，雨多大，吹翻了雨伞，淋湿了衣服，都及时赶到科室，为医护人员抢救病人及时提供标本检查，还能主动检查各种检查标本准备工作，及时领取补充，没有影响工作使用。这种崇高敬业精神和热情优质服务令医护人员赞叹不已，除此之外，她在平时工作中，不仅把本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作做好，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用，获得了科室领导一致认可，并被科室医护人员亲切称呼“桂玲姐”。

  感谢有你

  6月25日，华安脑科医院美而特项目部护工项大奎收到医院患者的一封感谢信，信中患者家属耿女士多次对项大姐提出赞赏和表扬。据了解，5月初，患者耿先生因急性脑梗在省里医院做了手术，之后转到华安脑科医院进行康复治疗，由于病情严重，身边离不开人护理，耿女士便在美而特请来护工项大姐给父亲做日常护理，服务期间，项大姐秉承公司“呵护生命，保卫健康，用行动传递爱”的服务理念，对待病人和蔼可亲，把病人当作自己亲人一般照顾，做事十分细致周全，由于耿女士工作繁忙，不能在身边照看，项大姐便经常发视频给她看下耿先生的情况，耿女士表示，视频中项大姐对父亲语音解说，一字一句不紧不慢，听着她的话语，看着画面，仿佛身临其境在父亲身边“。

  每一面鲜艳的锦旗，每一封饱含深情的感谢信，不仅仅是荣誉，更是一种责任，是对日后工作的鼓励和鞭策，也是所有美而特人提升服务品质的不竭动力，美而特人将继续努力，用实际行动在岗位上发光发热！