内抓品质，外树形象！美而特女职工以学礼仪的方式迎接“三八妇女节”

内抓品质  外树形象

     在第111个国际妇女节来临之际，美而特集团以美而特商学院“新年第一课”系列培训为契机，专门邀请某航空公司资深礼仪师马老师和白老师，分别于2月12日和2月26日，围绕客户服务、职业形象、服务礼仪等方面内容，对员工进行系统性礼仪培训，进一步提高员工自身素养、强化服务意识、提升服务标准。同时，以最美的仪表礼敬国际妇女节，提前为美而特的女同胞们献上了一份特别的三八节礼物。

  马老师和白老师首先从“卓越服务体验、塑造思维方式、实践认同和谐”三个课题出发，结合实际案例生动地阐述了什么是礼仪、礼仪的特点、礼仪的作用，礼仪形象的塑造，为大家带来了多堂生动有趣的礼仪课。

  为了让培训达到更好的效果，两位老师还通过情景模拟及互动交流的方式，配合肢体示范动作，带领参训人员实际体验站、立、走、蹲、坐等，并现场教学发型及妆容，让参训人员更加直观地体验什么是符合礼仪规范的行为，真正将服务礼仪融入到具体的工作中。整个培训过程中，每位参训人员都认真听讲、做好记录，并踊跃上台接受老师的指导，培训现场充满轻松活跃的气氛。

  现场教学

  培训结束后，员工们纷纷表示，学到了实用的礼仪知识，并将学以致用，把更好的仪容仪貌、服务礼仪，融进本职岗位中去。

  除此之外，为打造学习型企业，提升员工职业素养和业务能力，美而特结合所服务的业主单位需求和行业发展需要，积极开展各类培训活动。2021年以来，美而特依托自主创办的“美而特商学院”共开展了70多次培训活动，组织30多场服务礼仪规范测评。在此基础上，公司还通过“请进来、走出去”的办法，邀请礼仪、法律、消防、安全、健康等专业老师和专家，分别对员工开展物业法规、心理健康、消防安全等系统培训，通过专业、全面、系统的培训，不仅让员工认识到学习的重要性，也从中增长了知识，拓宽了眼界，提高了服务品质。

  今后，美而特将持续抓好员工培训，丰富培训内容，引导员工把所学知识运用到医院后勤物业服务的具体实践中，努力成为信念坚定、素质过硬、作风优良、服务优质的美而特人，为满足业主单位和广大受众的现实需求贡献积极力量。