端午假期第二天，合肥这个小区业委会和业户向物业人送关爱

  6月4日，端午假期第二天，合肥天气如同变脸，早高温、晚暴雨，然而在庐阳区中央花园小区，美而特智能后勤服务有限公司物业员工的心头却时刻感受到了甜蜜。

  一大早，小区业主委员会就购买了40件（每件12瓶）矿泉水，并且亲自送到各门岗和物业办公室，交给在岗的美而特员工，以表达对大家的亲切慰问。

  中央花园小区交付使用时间长、历史遗留问题多，需要解决的突出矛盾也多。公司服务团队进驻前，常征董事长从“四个需要”的角度引导全员深化认识、强化履职、优化服务、擦亮品牌：一是民营企业做人民企业，服务人民的政治需要；二是当好市政协委员，为民履职的现实需要；三是优化深化服务业态，做强企业的发展需要；四是企业发展不忘来路，助力社会建设的时代需要。

  针对小区环境存在的突出问题，在常征董事长亲自部署下，从5月1日进驻当天起，公司从驻肥各项目部紧急抽调人员，利用假期连续开展大清扫、大整理、大改进的“洗脸行动”，引来业主频频点赞。有一位业主说：“我在新加坡看到物业是用水冲地清洁卫生，没想到在自己小区见到了。”还有一位业主赞叹：“小区遇上美而特，从此美丽而特别！”

来自业主们点赞和肯定

  突击任务展现担当，日常管理彰显专业。为把小区服务工作做好，公司从人力、财力等方面给予倾力支持。比如，除合同约定的人员配备外，还安排1名副总全程督导、住宅项目总驻点指导，并且配备了3名储备项目经理。为了把小区保洁队伍建设好，从驻肥医院项目部抽调1名资深保洁主管驻点帮带，通过言传身教，引导保洁人员以医院的保洁标准抓小区保洁服务。在此基础上，项目部每天对问题进行汇总，能解决的当场解决，不能解决的列清单、明责任，对账销号。

业主们的暖心慰问和对服务的肯定

  “金杯银杯不如业主的口碑！”进驻35天以来，无论是小区环境整治，还是业主个性化服务，既体现工作的力度，也彰显服务的温度，天天都有的变化，赢得了业主广泛认可。

  美而特人的付出，不仅赢得业主委员会的肯定，也让身处小区的业户深受感动。6月4日下午，合肥迎来降雨，物业办公室隔壁商户、澳蓝斯雨具的老板看到物业人员都没有带伞，于是从自家的货物中拿出6件雨衣，免费送给物业人员。

  小区业委会送清凉、业户送雨衣，这一个个举动令美而特人深受鼓舞和激励。大家一致认为，这不仅是中央花园小区物业项目部全体同事努力的结果，也是进驻35天来，驻肥各兄弟项目部真诚关心、倾力支持、主动支援的结果，更是对公司上下团结一心、倾情服务、擦亮品牌，最好的褒奖。

  “九尺之台起于垒土，千里之行始于足下。”中央花园小区物业项目部员工表示，尽管小区还存在不少问题，物业服务中还有不足，但一定牢记公司领导“四个需要”的根本要求，把小区当家园，把业主当家人，履行服务之责，倾注服务之情，真正让小区实现“美丽而特别”。