美而特榜样② │ “螺丝钉精神”在医院后勤服务之路上闪光

雷锋留下的精神财富琳琅满目，其中“螺丝钉精神”着眼本职岗位以小见大，富含哲理，对亿万平凡劳动者尤其具有启迪、鼓舞作用。在美而特集团服务的各医院项目上，也有大一批职工自觉发扬“螺丝钉精神”，聚焦医院需要和患者需求，从一点一滴做起，把小事当大事干，踏踏实实把正在做的事情做好，以实际行动像雷锋同志学习。

美而特式服务

温暖身边每一个人

01

热心的“剃头匠”

在安徽医科大学附属巢湖医院精神病科，一些患者的头发越来越长却得不到及时修理，集团驻该院项目部员工胡师傅看在眼里、急在心里，于是化身“剃头匠”。虽然他没有娴熟的理发技巧，也没有种类繁多的理发用品，但并不影响他热心帮助患者解难。理完发，换上春装后，患者双手竖起了大拇指，脸上露出灿烂的笑容，开心的像个孩子！胡师傅常说：“精神科患者虽然有意识障碍，但爱是相通的，只要对他们好，患者也会用爱回应我们，看见他们微笑那一刻，一切都值了。”

02

尽心的“守护者”

RICU呼吸重症监护室是呼吸科收治危重症的专门区域，对于病房室内环境有着严苛的要求，保洁员李永梅在完成一天两次卫生打扫、开窗通风的同时，总是热心的协助医护人员给重症监护室的病人定时翻身、擦拭身体。很多病人因为身体原因需要佩戴氧气管，鼻子上感觉到不适，总是在无意识的情况下拽掉氧气管，李大姐就经常一边抓着病人的手，一边安抚着病人的情绪。之前，一位老教师因为基础疾病进了呼吸科RICU，家属看到李大姐一个人在，有点不放心想要陪护，李大姐笑着说道自己会尽心尽力的照顾老人，当然李大姐也是这么做的。有时候在给老人擦拭身体时老人因为不好意思总是不肯配合，李大姐也会耐心安抚，悉心照料。在李大姐的照顾下老人提前出院了，看见老人脸色红润，身上整洁干净的时候，病人和家属纷纷对着李永梅竖起了大拇指。

03

放心的“冲锋者”

江成叶也是一名保洁员，经公司专业入职培训，正式上岗三天后便独当一面，她主动申请承担一个楼层的活，定岗在1号楼7楼神经内科科室后，即使住在小区对面，她每天依旧早早到岗，天刚蒙蒙亮时，江成叶就已经在空无一人的楼道中、卫生间内卖力的打扫。在医院，干净、整洁、安全的就诊环境对来院患者和职工至关重要，江成叶经常在中午休息的时候，依然打扫着病房各个角落，拖地时看见病床边的脱鞋，总是轻轻拿起再整齐摆放好，然后贴心提醒病人小心地滑。如有哪间病房出现蟑螂虫子、堵水漏水等状况，江成叶总是第一时间冲上去伸以援手，她用实际行动将爱心、暖心、细心贯穿到服务中，也得到了医护人员和病人的一致肯定。

习近平总书记强调，“学习雷锋精神，就要把崇高的理想信念和道德品质追求融入日常的工作生活，在自己岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉。”美而特人将继续立足岗位学雷锋、聚焦医患需求做雷锋，以贴心、暖心、细心传递爱与温暖，让“螺丝钉精神”在医院后勤服务领域绽放新的光彩。