“怦然心动”，这是美而特人的温暖瞬间

一通电话的呼喊、一则紧急求助的消息，他们的身影就会出现在医院的各个角落，为大家排忧解难。他们是谁？

或许

你并不知道他们的名字

甚至没有记住他们的脸

但有些感人的细节瞬间

只需看一眼就深深印刻在心田

“雨是冷的，但心很热”

4月3日晚6时，外面下着大雨，安徽医科大学附属巢湖医院120急救中心接到电话后，立即派出救护车赶往车祸现场，接诊多名患者。正值雨夜，医院人手紧缺，关键时刻、危急关头，美而特项目部立即抽调8名员工协助做好救治工作，参与人员密切配合、分秒必争，检伤分类、安抚病人、联系家属、与医院密切沟通配合……“冷了吧，我给您捂一捂。”急诊区域员工王阿姨紧紧握着一位女患者的手，在手中来回摩擦，为她冰凉的手带来阵阵暖意，看着患者脸上不知是害怕的泪水还是雨水，王阿姨连轻声安慰道：“别怕，医生马上就来，您的家人也已经在赶来的路上了。”直到晚上9点，患者们转危为安，项目员工才松了口气。滴答的雨声在窗外响着，大厅里，美而特人的身影又穿梭于不同患者之间，而刚刚过去的抢救时间，已成为他们工作的常态。

“谢谢人美心善的你们”

发生在门诊的故事大都是短暂的，但发生在西部战区总医院门诊的这个故事却是长情的。近日，一位退役军人来到门诊大厅群求帮助，他自诉头晕、血压较高，没有挂上专科门诊的号源。导医阿泽听后立即扶患者坐下，安抚患者的情绪，并为其测量血压。与此同时，另一位导医小付迅速联系心血管内科医生，描述患者身体状况，为患者争取到号源，并全程陪护患者顺利就诊。“有一种关怀是无私的，有一种奉献是平凡的，感谢人美心善的你们。”几天后，患者来到医院复诊，为两位导医小姐姐送上鲜花和手写卡片表示感谢。

“衷心道一声你们辛苦了”

近日，集团收到业主单位送来的感谢信，信中提到，近期血液净化中心的卫生大有改观，血透室一区和二区的透析大厅地面洁净如镜，吧台干净整洁，各治疗室、办公室和工作区环境干净整洁，给人一种赏心悦目的感觉，得到了医护人员、透析病人及家属的一致好评。“这些都离不开公司主管领导及血透室七名工友的辛勤付出，衷心道一声你们辛苦了，谢谢。”纸短情长，字字暖心。

因为有你

每个瞬间都弥足珍贵

因为有你

每个画面都如此清晰

……

他、他们，只是美而特集团躬身服务的一个缩影，长期以来，集团驻各医院项目服务团队都将优质服务作为工作的金标准，尽全力解决患者遇到的问题，将感动式服务内化为自身的自觉行动，急病人所急、想病人所想，把病人当亲人，把工作当成事业，把职责当成使命，用实际行动为集团和所在医院的服务品牌建设添砖加瓦。