合肥物协在美而特集团举行《住宅物业服务规范》编制汇报会

5月9日下午，合肥市物业管理协会在美而特集团举行《住宅物业服务规范》编制汇报会，市住房保障和房产管理局副局长、党组成员孔斌到会听取汇报并讲话。

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市物业行业党委副书记卜卫华、市物业管理协会会长程纯洁、秘书长张莉参会，并与协会标准化专业委员会全体委员和委员单位代表，围绕客户服务、秩序维护、保洁服务、工程维修、绿化管养五大服务规范，详细讨论编写大纲，旨在明确住宅小区物业员工服务标准、规范服务行为，提升住宅小区服务品质。

会上，五家编写单位分别汇报各自服务规范的框架结构、主要方向及重点解决的问题，大家就服务规范草案的定位、范围、要求、语言表达、逻辑等方面进行深入研讨交流，提出了针对性、可行性建议，为服务规范编写的科学性、合理性打下基础。

孔斌副局长总结指出，物业管理服务具有无形性，市局希望能通过制定规范、标准、质量服务体系等一系列工作，让社会各界了解物业行业，让物业服务更加外显。本次编制《合肥市住宅物业服务规范》要求物业服务企业更切实有效地开展服务，对推动我市物业服务标准化、规范化、精细化具有重要作用，也是为行业的标准化建设与发展贡献力量，相信通过协会标准化专委会的共同努力，打造出接地气、可执行地服务规范，从而提高各物业企业乃至行业未来发展的竞争力，加速物业管理行业的规范化发展。

程纯洁会长指出编制工作要以规范服务为导向，以实用性为目的，能够满足我市物业服务企业的日常工作需求，能够让企业在使用过程中可用和好用，并对后续标准编写工作提出了建议和要求，希望编制单位，按照计划把规范编制好，争取早点出台。

会前，领导和物业行业同仁一行先后参观美而特集团“红丝绸 美而特”党群服务中心、e路相伴委员工作室、职工有声图书馆、母婴护理室、人才创新工作室、三八红旗手工作室、群团组织建设阵地、功道职业培训学校以及企业文化长廊，深入了解公司创业历程、内部文化、经营情况以及取得的荣誉，对公司“党建引领、标准先行、科技赋能”的发展原则和其中蕴含的理念给予肯定。