携手三米温情 共筑健康桥梁!美而特导医团队服务新升级
发布日期:2024-07-18 浏览次数:115
为进一步创新服务模式,提高员工专业素养和服务态度,提升患者就医体验,让患者享受到贴心、专业、便捷的医疗服务,近日,美而特智能后勤服务有限公司某项目部导医团队积极践行“三米温情服务”理念,并将学雷锋精神融入日常工作中,持续打造学雷锋示范点,为医院服务树立了崭新的标杆。
“三米温情服务”即三米内做到真诚微笑、两米内做到主动问询、一米内做到贴心服务。
我们深知,医院环境对于很多人来说既陌生又紧张。因此,“三米温情”服务特别强调对导医团队的专业培训,确保他们不仅熟悉医院的每一个角落,更懂得如何用简单明了的语言解释复杂的医疗信息,为患者及其家属提供精准的导航服务。无论是初次就诊还是复诊患者,都能在导医的陪伴下,更加安心、顺畅地完成整个就医流程。
除了基本的导医服务,更注重在细微之处传递温暖。比如,为行动不便的患者提供轮椅服务,为年长者或视力不佳的患者提供一对一的搀扶和阅读帮助,甚至是在等待期间提供一杯温水,这些看似微不足道的小举动,都是“三米温情”服务理念的生动体现。
“三米温情”不仅仅是一个服务标准,更是一种态度,一种承诺。这不仅是公司创新服务新模式的主动探索,更是项目员工扛责任、担使命、作奉献,积极践行学雷锋精神的生动实践。未来,公司将继续引导员工真情服务,用爱心和责任照亮患者的就医之路,让雷锋精神在新时代的医疗服务中绽放出更加璀璨的光芒。
为进一步创新服务模式,提高员工专业素养和服务态度,提升患者就医体验,让患者享受到贴心、专业、便捷的医疗服务,近日,美而特智能后勤服务有限公司某项目部导医团队积极践行“三米温情服务”理念,并将学雷锋精神融入日常工作中,持续打造学雷锋示范点,为医院服务树立了崭新的标杆。
“三米温情服务”即三米内做到真诚微笑、两米内做到主动问询、一米内做到贴心服务。
我们深知,医院环境对于很多人来说既陌生又紧张。因此,“三米温情”服务特别强调对导医团队的专业培训,确保他们不仅熟悉医院的每一个角落,更懂得如何用简单明了的语言解释复杂的医疗信息,为患者及其家属提供精准的导航服务。无论是初次就诊还是复诊患者,都能在导医的陪伴下,更加安心、顺畅地完成整个就医流程。
除了基本的导医服务,更注重在细微之处传递温暖。比如,为行动不便的患者提供轮椅服务,为年长者或视力不佳的患者提供一对一的搀扶和阅读帮助,甚至是在等待期间提供一杯温水,这些看似微不足道的小举动,都是“三米温情”服务理念的生动体现。
“三米温情”不仅仅是一个服务标准,更是一种态度,一种承诺。这不仅是公司创新服务新模式的主动探索,更是项目员工扛责任、担使命、作奉献,积极践行学雷锋精神的生动实践。未来,公司将继续引导员工真情服务,用爱心和责任照亮患者的就医之路,让雷锋精神在新时代的医疗服务中绽放出更加璀璨的光芒。