携手三米温情 共筑健康桥梁！美而特导医团队服务新升级

为进一步创新服务模式，提高员工专业素养和服务态度，提升患者就医体验，让患者享受到贴心、专业、便捷的医疗服务，近日，美而特智能后勤服务有限公司某项目部导医团队积极践行“三米温情服务”理念，并将学雷锋精神融入日常工作中，持续打造学雷锋示范点，为医院服务树立了崭新的标杆。

“三米温情服务”即三米内做到真诚微笑、两米内做到主动问询、一米内做到贴心服务。

我们深知，医院环境对于很多人来说既陌生又紧张。因此，“三米温情”服务特别强调对导医团队的专业培训，确保他们不仅熟悉医院的每一个角落，更懂得如何用简单明了的语言解释复杂的医疗信息，为患者及其家属提供精准的导航服务。无论是初次就诊还是复诊患者，都能在导医的陪伴下，更加安心、顺畅地完成整个就医流程。

除了基本的导医服务，更注重在细微之处传递温暖。比如，为行动不便的患者提供轮椅服务，为年长者或视力不佳的患者提供一对一的搀扶和阅读帮助，甚至是在等待期间提供一杯温水，这些看似微不足道的小举动，都是“三米温情”服务理念的生动体现。

“三米温情”不仅仅是一个服务标准，更是一种态度，一种承诺。这不仅是公司创新服务新模式的主动探索，更是项目员工扛责任、担使命、作奉献，积极践行学雷锋精神的生动实践。未来，公司将继续引导员工真情服务，用爱心和责任照亮患者的就医之路，让雷锋精神在新时代的医疗服务中绽放出更加璀璨的光芒。